413.413.我怀疑你是在坑我(1/3)

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齐原军一怔。

他反应了一会儿，才隐约明白宁然的意思，顿时心里仿佛闪过某个念头，使他的心头都敞亮了不少，但他不是很能抓住那个念头。

齐原军立即问:“这话怎么说？”

宁然无语道:“一家饭店不能继续往上走，遇到的问题无非就是那么几种。”

第一，团队不和睦，前厅后厨勾小斗角。出菜慢，菜品沽清没有及时通报，前厅没有及时将客人对于菜品的反应回馈……前厅后厨互相抱怨这些都是常有的事情。本来前厅、后厨都归属同一家餐厅，须团结一致才是，但这两个部门好像既互相合作又互相矛盾，经常会发生碰撞。若是老板不重视这类情况，只是稍微处理，或过于偏向一方，就会出现很大的隐患。

第二，“高大全”的思维根深蒂固。传统的餐饮人追求菜品全面、装饰庄重。有些饭店恨不得把华国各个地方的八大菜系的菜品全部包涵在里面，看起来很乱，客人仅是点菜就得花好长时间，这种思维不利于提高客人对本饭店的辨识度和认同度。

第三，不清楚目标顾客是谁。一味的注重中上层贵客，忽略中下层的普通客人，这是绝对不可取的。假如菜系过于昂贵，普通可人又怎么可能会来光顾？但是忽略贵客也不可能。这种情况下，最好的办法就是将菜系分成不同的价格层面，既要满足贵客的要求，也要抓住普通客人的需求。不但要明确自己的目标客人，而且还要尽可能细分人群。

第四，产品仅局限于“食物”。传统餐饮人经常说，饭店要想成功，重要的是菜品好吃。把饭店的成功归功于产品，毛副身心报在“食物”上。不可否认菜品是一家饭店的核心，但事实上那些“出名”的饭店不见得有多好吃，这类餐厅已经不再局限用“食物”来吸引人。

有时，“服务”“消费场景”“消费特色”等无形产品的重要性甚至超出“食物”本身。这也是为什么有些饭店虽然菜品味道一般，但永远生意兴隆的原因。

宁然面无表情的解释完，一手撑在桌面上，支着下颔，“齐老板，和平饭店好歹也经营了那么久，你们就没有费心去钻研过各种门道吗？”

面前的那些工作人员听得一愣一愣的，全都懵逼的望着宁然。

黄经理一怔，难掩震惊的看着宁然。

齐原军只是想了那么一小会儿，便如醍醐灌顶般领悟宁然那番话的意思，甚至已经想到了各种重要性与实践性。

他不由沉默，有些无言以对。

宁然抬手按了按眉心，对黄经理道:“去催一催那几个主厨，让他们做的快一些，我没太多时间在这里耗。”

这下，黄经理再也不敢小看宁然，连忙称是，心底生出对宁然真正的尊敬，转身快步走向后厨。

宁然想了想，又对齐原军道“改天我给你几个培训员工的法子，你再出差的时候回，外面的分店务必也做到。做生意不光要注重产品本身，也要看重工作人员能不能给客人好的消费体验，培养客人对本店的认同感，才能长久的留住客人 ”

齐原军看宁然一眼，眯了眯眼，深深吸了一口气。

“好。”

现在，他终于无法再将宁然看作是一个小打小闹的小姑娘，而是将她放在了以与他同等水平线上的人。

别看齐原军表面依旧是平静淡定的模样，但他内心很是震撼。