第205章 消除影响(1/1)

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这时，负责临床试验管理的林主管提出了一个问题：“赵教授，如果我们要重新评估这些患者是否可以参与试验，那我们需要制定一套新的筛选标准吧？”

赵教授回答：“没错，林主管。这个筛选标准要比之前更加严格和细致。除了常规的身体检查项目之外，我们还要增加基因检测的深度和广度，以及对患者家族病史的详细调查。只有这样，我们才能最大程度地确保临床试验的安全性和有效性。”

杨开站了起来，在会议室里缓缓踱步，他的表情严肃而坚定：“大家说得都很有道理。虽然目前这些患者不能继续参与试验，但我们不能放弃对他们的关注。我们要做好后续的研究和跟踪工作，也许他们能为我们的临床试验提供更多宝贵的经验和数据。”

杨开的声音在安静的会议室里回荡，带着不容置疑的口吻：“另外，马上安排人员与那些患者进行谈判，消除此次事件影响，后续及时治疗，至于后面的临床试验他们就不用参加了。”

负责公关事务的张经理微微皱了下眉头，说道：“杨总，这谈判恐怕不太好进行。患者和家属现在虽然情绪稳定了些，但他们心里肯定还对这次事件有所芥蒂，想要消除影响不是一件容易的事。”

杨开看了他一眼，说：“正因为不容易才要尽快去做。我们不能让这件事的负面影响持续发酵。”

赵教授也点头表示赞同：“杨总说得对。不过，谈判人员得选好，既要懂得医学知识，能够向患者解释清楚情况，又要有良好的沟通技巧。”

张经理思考了一下，说：“那我觉得让小周去比较合适。小周之前在和患者家属沟通的时候表现得很不错，而且他也跟着赵教授了解了不少医学方面的情况。”

杨开看向小周，问道：“小周，你有信心吗？”

小周站了起来，虽然心里有些忐忑，但还是坚定地说：“杨总，我愿意试一试。不过我想先了解一下，我们在谈判中有哪些底线和可以提供的条件呢？”

杨开回答道：“底线就是确保患者能够接受我们的安排，积极配合后续的治疗，并且不再追究我们在临床试验方面的责任。至于条件，我们可以承诺为患者提供最优质的后续治疗，所有费用由医院承担，并且在患者康复后提供一定的健康跟踪和咨询服务。”

小周点了点头：“我明白了，杨总。那我什么时候去和患者谈判呢？”

杨开说：“事不宜迟，今天下午就去。”

小周应了一声，然后坐了下来。赵教授对小周叮嘱道：“小周，你去谈判的时候，一定要注意态度诚恳。要先向患者和家属表达我们的歉意，然后再详细解释我们为什么不让他们继续参加临床试验。要让他们知道这是为了他们的健康着想。”

小周认真地听着，不断点头。

下午，小周来到了患者的病房外。他深吸了一口气，然后轻轻敲响了房门。患者的家属打开门看到是小周，表情有些冷淡。

小周微笑着说：“您好，我可以进来和你们聊聊吗？”

家属犹豫了一下，还是让小周进了房间。患者正躺在病床上，看到小周后，眼神里带着疑惑。

小周走到病床前，说道：“大哥，今天来是想和您还有您的家人商量一下后续的事情。首先，我要代表医院向您表示深深的歉意，这次的事情给您带来了这么大的痛苦，我们非常愧疚。”

患者虚弱地说：“你们打算怎么办呢？”

小周回答：“我们会为您提供最好的后续治疗，所有的费用都由医院来承担。而且在您康复之后，我们还会为您提供健康跟踪和咨询服务。不过，考虑到您的身体状况，后面的临床试验您就不用参加了。这是为了您的健康考虑，因为您刚刚经历了这么严重的病发，再参加试验可能会有风险。”

患者的家属听了之后，有些不满地说：“你们说不参加就不参加了？那之前的事情怎么算？”

小周耐心地解释道：“之前的事情确实是我们有一定的疏忽。但我们现在的首要任务是让大哥尽快康复。我们会尽最大的努力来弥补我们的过错。而且不参加临床试验并不会影响大哥的治疗，反而会让他更安全地恢复健康。”

家属们互相看了看，开始小声地商量起来。过了一会儿，家属代表说：“那我们怎么能相信你们会说到做到呢？”

小周从包里拿出一份文件，递给家属：“这是我们拟定的协议，上面明确写着我们会承担的责任和提供的服务。如果我们没有做到，你们可以通过法律途径来维护自己的权益。”

家属们仔细地看了看协议，表情逐渐缓和下来。患者在床上说：“好吧，只要能让我好起来就行。”

小周松了一口气，说道：“您放心，我们一定会全力以赴的。”

小周怀着既轻松又有些许紧张的心情回到了公司。公司里依旧是一片忙碌的景象，打印机“嗡嗡”作响，员工们在走廊里匆匆走过，低声交流着工作上的事情。

小周径直走向杨开的办公室，在门口深吸了一口气，然后轻轻敲了敲门。

“请进。”杨开的声音从里面传出来。

小周推开门，看到杨开正坐在办公桌后面，面前堆满了文件，眼神专注地看着电脑屏幕上的数据。看到小周进来，杨开抬起头，眼神里带着一丝期待。

“杨总，谈判很顺利，患者和家属已经同意按照我们的安排来做了。”小周站得笔直，声音清晰地说道。

杨开的脸上露出一丝欣慰的笑容，他靠在椅背上，做了个手势让小周坐下。“详细说说吧，小周。”

小周坐在椅子上，开始讲述谈判的过程：“我到了病房之后，先向患者和家属表达了我们的歉意。然后按照您说的，我提出由我们医院承担所有后续治疗的费用，并且在患者康复后提供健康跟踪和咨询服务。不过当我提到不让患者参加后续临床试验的时候，家属一开始有些抵触。”