第14章 上班什么人都有(1/1)

首发：~第14章 上班什么人都有

每晚七点，我都会准时穿上那套整洁的制服，准备迎接形形色色的客人。ktv 的灯光总是那么绚烂多彩，音乐声震耳欲聋，而我的工作，就在这看似热闹非凡的环境中悄然展开。

记得有一天晚上，来了一群打扮时尚的年轻人。他们一进包厢，就大声嚷嚷着要最好的酒水和小吃。我赶忙跑前跑后，满足他们的各种需求。

“服务员，动作快点！”其中一个染着黄头发的男生不耐烦地喊道。

“马上就来，稍等！”我赔着笑脸回答。

当我把东西都送齐了，正准备离开，另一个女生又叫住了我：“这果盘怎么摆得这么难看，重新弄！”

我默默地把果盘重新整理好，心里虽然有些委屈，但还是保持着职业的微笑。

然而，也并不是所有的客人都这么挑剔。有一次，一对中年夫妻走进了包厢。他们看起来有些拘谨，点的东西也不多。在服务的过程中，女士轻声对我说：“小伙子，能不能把音量调小一点，我和我爱人不太习惯太吵。”

我连忙按照她的要求做了，他们对我感激地笑了笑。那一刻，我感觉到一种别样的温暖。

在这个 ktv 里，我见识过各种各样的聚会。有公司的庆功宴，大家欢声笑语，举杯庆祝；也有朋友之间的离别聚会，充满了不舍和留恋；还有一些情侣的私密约会，甜蜜而温馨。

但也有让人头疼的时候。有一次，一群客人在包厢里喝多了，发生了激烈的争吵，甚至动起了手。我赶紧跑过去劝阻，却不小心被推了一把，摔倒在地。

“别打了，别打了！”我大声喊道。

最终，经理和保安赶来，才平息了这场风波。我狼狈地从地上爬起来，拍了拍身上的灰尘，继续投入工作。

还有一次，我在打扫包厢时，发现沙发的角落里有一个精美的项链。我立刻叫到前台，后来失主找了回来，是一个年轻漂亮的女孩。

“太谢谢你了，这是我男朋友送我的生日礼物，对我很重要。”女孩眼中含着泪花说道。

那一刻，我感到无比的欣慰，觉得自己的工作还是很有价值的。

在当服务员的日子里，我体验过了人情的冷暖，也收获了许多宝贵的经历。这里就像一个小小的社会缩影，让我看到了人生的百态。而我，依旧在这喧嚣与宁静交织的环境中，努力地工作着，期待着明天会更好！ 每天面对着来来往往的客人，我也曾怀疑在这样的工作环境中能否结交到真正的朋友。

直到有一天，来了一群大学生模样的客人。他们充满活力，一进包厢就嘻嘻哈哈，氛围格外欢快。我像往常一样为他们服务，在递酒水时不小心洒出了一点。

“哎呀，没事没事！”一个短发女孩笑着说道，“你别紧张。”

她的笑容温暖而真诚，让我紧张的心情瞬间放松了下来。

在他们唱歌的过程中，我时不时地进去送东西、收拾，渐渐地和他们熟悉了起来。那个短发女孩叫小悠，性格特别开朗。

帅哥你也来唱一首呗！”小悠拉着我说道。

我连忙摆手：“不行不行，我唱得不好。”

“怕什么，大家一起玩嘛！”在她的热情邀请下，我拿起了话筒，和他们一起度过了一个欢乐的夜晚。

从那以后，每次小悠他们来 ktv 都会找我聊天。我们互相留了联系方式，闲暇时会分享彼此的生活点滴。

还有一次，一个包厢里的客人喝多了闹事，我正不知所措时，碰巧小悠他们也在。小悠立刻上前帮忙劝解，顾客这才平息了怒火。

别怕，有我们在呢！”小悠拍拍我的肩膀说道。

那一刻，我真的特别感动，感受到了朋友的力量。

除了小悠，我还结识了一位经常独自来 ktv 唱歌的大哥，叫陈哥。他每次来都会点上几首经典老歌，唱得十分投入。

有一次，我在收拾包厢时，不小心碰倒了一个杯子，心情有些低落。陈哥看到后安慰我说：别在意，谁都有不小心的时候。

后来我们聊了起来，发现彼此都喜欢看老电影，话题越来越多。

就这样在ktv 的工作中，我不仅收获了小悠这样充满活力的年轻朋友，也有了陈哥这样成熟稳重的大哥朋友。

原来，只要真心相待，在任何地方都能结交到真正的朋友。他们如同美妙的旋律，为我的生活增添了温暖和色彩。

在ktv工作首先，要有出色的沟通能力。面对各种各样的客人，我们得迅速理解他们的需求并做出准确的回应。有一次，一位客人说话含糊不清，但通过耐心的交流和细心的观察，我明白了他想要特定品牌的啤酒，最终让他感到满意。

其次，要有良好的应变能力。ktv 里经常会有突发状况，比如音响设备突然故障，或者客人之间发生争执。有一回，两个客人因为点歌的顺序起了冲突，场面一度很紧张。我迅速走上前，用温和的话语安抚他们的情绪，然后提出了一个合理的解决办法，让他们都能愉快地继续唱歌。

再者，良好的服务意识也是必备的。要时刻关注客人的需求，及时提供服务。记得有位客人咳嗽了几声，我立刻为他送上一杯温水，他对我的细心服务赞不绝口。

体力和耐力也很重要。从引领客人进入包厢，到不停地端茶送水、收拾桌面，工作起来常常是连轴转，没有足够的体力可不行。

较强的记忆力也不可或缺。要记住客人点的各种酒水、小吃和特殊要求，不能出错。曾经因为记错了一位客人点的小吃，导致客人有些不满，从那以后我更加注重锻炼自己的记忆力。

还有，ktv 里的工作环境较为嘈杂，需要有良好的情绪管理能力，不能因为客人的一些刁难或者不合理要求就发脾气。有一次，一位客人无理地指责我服务不周到，尽管心里委屈，但我还是微笑着向他道歉并改正，最终化解了矛盾。

总之，在 ktv 工作，所需的能力不仅仅是专业技能，更需要综合的素质和能力，才能在这个充满挑战和变化的环境中立足，为客人提供优质的服务。

我做了一年便辞职了！