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首发:~第341章 大眼瞪小眼
“因为我们服装的质量好,所以贵。”
销售员如此回答。
不会过多的解释,贵有贵的道理,就是这个意思。
反观张杭,他观察片刻,发现店里的销售员,普遍都有点高傲。
包括身后的女销售,更加过分一些。
张杭顿时心生不满,拿出手机,直接给姚丽婷打了电话。
“姚总,西区线下店开业了,你在哪儿?”
这个电话,让身后的女销售微愣。
姚总?
该不会是公司的老板吧?
眼前这位年轻人,难道还认识老板?
“我在库房这边,张总你到了吗?”
“对,你来一趟吧,有点事我们探讨一下。”
“好。”
姚丽婷顿时意识到,可能有什么情况。
她便快步走向门店。
五分钟后,到达目的地。
在沙发休息区那边,看到了张杭和一个优雅美丽的女人。
姚丽婷到来后,有见到的女销售和店长,都打了招呼。
她微微点头示意,便快步来到张杭面前,道了声:“张总。”
“这里方便说话吗?”
张杭问道。
“后面有个小库房,我们可以在那边谈。”
姚丽婷指了指试衣间右侧的方向。
张杭点点头,便起身走去。
李钰犹豫了下,也跟着过去。
姚丽婷则挥手招来店长,几人一同进入房间。
“张总您好,请喝水。”
店长很有眼力见,拿了两杯水,放在张杭和李钰面前的桌子上。
“谢谢。”
张杭点点头,然后说:“姚总,我发现个问题,为什么咱们家的销售员,会那么冷淡?”
姚丽婷顿时松了口气。
还以为是什么大事儿,原来是这点小事儿啊!
“那你就不明白了,高冷的气质,是接待优质客户的一大杀招。”
姚丽婷微笑着说:“我们的品牌,主打高端,所以她们在上岗之前,有特意培训过”
解释了大概两分钟,说的无非是针对优质客户的问题。
张杭沉思了几秒:
“你的经验很丰富,确实有道理,优质客户,不需要过于热情的接待。”
先肯定,然后再否定说:
“但最大的问题是,别把高冷当成高傲,什么是高冷?我们的理解是高贵冷艳,接待那些有钱的成功的人,而刚才,她们给我的感觉,就像是她们很牛逼,不爱鸟谁,不好接触,不爱搭理人,傲到没边了,真实的情况,并不是你理想中的那样,你可以高冷,可以营造出高逼格的品牌,但前提是你得有那个实力,而不是她们展现出来的这样。”
姚丽婷摸了摸额头,有点头大如牛。
情况和她料想的不同,那么,持续培训的意义,就更加深重。
“我和她们开会说,高冷不是常人眼里的装逼,而是有逼格,将品牌、产品和销售三合一的逼格,要对自己的品牌有自信,对自己的产品有自信,对自己有自信,所以要具备一定的高冷品格,不可以太热情,这样至少可以在高端客户上不会显得低级。”
“因为真正的高端客户群,一般比较方案利益熏心的热情接待,他们自主决策力比一般人强,习惯了有主见的自行决断,所以销售只要恰到好处的点到为止即可。”
姚丽婷先说出自己希望看到的,然后说:
“但我没想到,会出现这样的状况,是我失职了。”
“你的方向是对的,但销售队伍不够好。”
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