第62章 分店经营的波折与转机(1/2)

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第六十二章：分店经营的波折与转机

分店开业后的前几天，生意还算红火，“四合院文化体验日” 活动带来的热度还未消散，顾客们冲着独特的文化氛围和美味的菜品纷纷前来。傻柱和王总看着店内热闹的场景，心中稍稍松了口气，但他们都明白，这只是暂时的，要想让分店长期稳定经营，还面临着诸多考验。

果不其然，没过几天，问题就接踵而至。有顾客反映，分店的部分菜品虽然味道不错，但分量相较于总店有所减少。“我之前在总店吃，感觉分量挺足的，怎么在这分店吃，就觉得有点不够呢？” 一位老顾客皱着眉头向服务员反馈。

服务员赶紧将这一情况告知傻柱。傻柱得知后，立刻来到厨房了解情况。经过调查发现，原来是新招聘的厨师在配菜时，对分量的把控不够精准。之前在培训时，虽然强调了菜品的制作标准，但实际操作起来，还是出现了偏差。

傻柱把负责配菜的厨师叫到跟前，耐心地说：“咱们这菜品分量可是很重要的，顾客花同样的钱，肯定希望能吃得满足。总店怎么做，咱们分店就得一模一样，不能让顾客觉得差别对待。从现在起，严格按照标准分量配菜，千万别再出岔子了。”

厨师连连点头：“傻柱师傅，我知道错了，以后一定注意。”

解决了菜品分量问题，又有顾客反映服务质量有所下滑。有顾客在就餐过程中，想要加茶水，喊了好几声服务员，才有人过来。“这服务怎么回事啊？叫半天都没人应，生意好了就不管顾客了？” 顾客不满地抱怨。

傻柱意识到，虽然之前对员工进行了服务培训，但实际运营中，员工的服务意识还是不够强。他召集全体员工开了个会，严肃地说：“咱们做服务行业，顾客就是衣食父母。顾客有需求，要第一时间响应，不能懈怠。大家都换位思考一下，如果你们去吃饭，叫半天没人理，心里能舒服吗？”

员工们听了，都羞愧地低下了头。从那以后，傻柱加强了对服务环节的监督，时不时在店里观察员工的服务情况，发现问题及时纠正。

然而，这些内部问题还没完全解决，来自外部的竞争压力又增大了。周边的竞争对手见 “四合院文化体验日” 活动效果不错，纷纷效仿，推出各种带有文化元素的促销活动。这使得分店的客流量开始逐渐减少。

“傻柱，你看这竞争对手跟风学得有模有样，咱们的顾客都被拉走不少，得赶紧想个办法啊。” 王总焦急地对傻柱说。

傻柱也深知情况严峻，他回到四合院，和大家商量对策。聋老太太坐在院子里，慢悠悠地说：“傻柱啊，别人能学咱们的活动，可学不走咱们的根儿。咱这四合院文化，那是刻在骨子里的，得从这上面再下下功夫。”

傻柱听了，眼前一亮。他想到可以深入挖掘四合院文化，推出与四合院生活息息相关的特色服务。比如，在店内设置一个 “四合院记忆” 展示区，展示一些老照片、旧物件，让顾客更直观地感受四合院的历史变迁。

回到分店，傻柱和王总商量后，立刻着手准备 “四合院记忆” 展示区。他们发动四合院的邻居们，收集了许多老照片和有故事的旧物件。易中海贡献出了自己年轻时在四合院门口的合影，阎埠贵拿出了家里保存的老算盘，就连贾张氏也翻出了一些旧手帕。

展示区布置好后，吸引了不少顾客的目光。一位顾客看着展示区的老物件，感慨地说：“看到这些东西，就想起小时候在四合院的日子，真怀念啊。”

除了展示区，傻柱还决定定期举办 “四合院生活分享会”，邀请老四合院居民来店里分享他们的生活故事。这一活动推出后，受到了顾客的热烈欢迎。每次分享会，店里都坐得满满当当。

然而，随着活动的开展，新的问题又出现了。由于分享会吸引的顾客越来越多，店内的空间显得有些局促，导致部分顾客的体验感不佳。“这地方有点小啊，人多了就显得很挤，听故事都听不自在。” 有顾客提出意见。

傻柱和王总商量后，决定对店内空间进行重新规划。他们拆除了一些不必要的隔断，调整了桌椅的摆放，尽量扩大顾客的活动空间。同时，为了保证分享会的效果，还设置了一个小型的舞台，让分享者能更好地展示自己。

经过这一系列的调整，分店的生意逐渐有了起色。但傻柱并没有因此而放松警惕，他知道市场变化莫测，随时可能出现新的问题。

就在这时，连锁餐饮集团那边传来消息，总部对分店的经营情况表示关注，并希望能在菜品上进行一些创新，推出更多迎合年轻人口味的菜品。王总找到傻柱，转达了总部的意思：“何老板，总部觉得咱们得跟上市场潮流，多开发些年轻人喜欢的菜品，你觉得怎么样？”

傻柱有些犹豫：“王总，开发新菜品我不反对，但咱们得保证菜品的质量和特色，不能为了迎合年轻人就失去了咱们原本的味道。”

王总点头表示理解：“我明白你的顾虑，咱们可以让厨师团队先研究研究，开发出样品后，咱们再一起尝尝，看看是否可行。”

于是，傻柱和王总召集厨师团队，传达了连锁餐饮集团的要求。厨师们开始忙碌起来，查阅资料、尝试新的食材搭配，经过一番努力，开发出了几款新菜品，如 “创意老北京爆肚卷饼”“胡同风情水果酪” 等。

傻柱和王总品尝后，觉得这些新菜品在保留传统风味的基础上，确实融入了一些年轻人喜欢的元素。但为了确保顾客接受度，他们决定先在店内进行小范围试吃。

试吃过程中，顾客们的反应不一。有些年轻顾客对新菜品赞不绝口：“这爆肚卷饼很有创意啊，吃起来既有爆肚的鲜美，又有卷饼的方便，挺好吃的。” 但也有一些老顾客提出质疑：“这味道虽然还行，但总感觉少了点老北京的原汁原味，还是喜欢原来的菜品。”

面对不同的声音，傻柱陷入了沉思。他知道，要在满足年轻顾客需求和保持传统特色之间找到平衡，并非易事。

与此同时，四合院这边也发生了一些事情。阎解成、刘光天等人看到傻柱的分店生意越来越好，心生羡慕，也想参与进来。“傻柱叔，我们也想在店里帮忙，您看能不能给安排个事儿做？” 阎解成找到傻柱说道。

傻柱有些为难，他担心这些年轻人没有经验，会给店里带来麻烦。但又想到他们也是四合院的邻居，不好直接拒绝。“解成啊，店里的工作可不是那么简单的，你们真的想好了？”