353.第三百五十二章：金士顿科技的痛点(2/2)

首发：~353.第三百五十二章：金士顿科技的痛点

方启博笑着说：“这个协议是要将启博科技架在炭炉上烤啊，孙总。”

孙大伟看着方启博的眼睛说：“金仕顿科技可以为此付出一年一亿美元的服务费，方总觉得怎么样？”

方启博摇头，“如果我拒绝，金仕顿科技要面临的是质保期内的用户投诉，这可不是一亿美元可以解决的问题，因为金士顿科技无法提供证据来证明金仕顿内存并没有出现故障。也就是说，今天美国是12月24日，明天圣诞节微软公司更新系统开始，从去年12月24日起销售出去的内存条，全都会进入售后流程，孙总我说的没错吧。”

他说话的语气十足自信，脸上的神情似乎对一切都在掌控之中。

这让孙大伟感觉到了一丝恐惧，他认为此时看见的眼神，绝对不应该是一个二十多岁的年轻人该有的眼神。

这是一种犀利的眼神，目似利剑、敏锐到可以洞察一切，就算是他和杜吉川也从未有过。

而且，方启博所说的一切，都很准确，甚至可以说是算无遗策，而且戳中了金士顿科技的痛点。

这也就是为什么他和杜吉川都觉得无法直接面对的问题，因为去年加上今年销售出去的产品数量太过于庞大，加上前段时间他们放手一博，降价销售套现了一笔资金，全都在加重售后的负担。

只要微软不松口，不停止更新后的运行逻辑，他们将永远无法解决这个根本就不是产品故障的问题。

但是没有人会相信他们，因为微软更新的内容不用想也知道肯定是针对性极强的运行逻辑，而且全都是针对金仕顿内存而来。

所以，即使不是质量问题，也会被人定义为质量问。

那么，痛苦的关键来了。

在美国，产品出现质量问题是企业最致命的现象。

一旦发生大面积故障的时候，几乎所有消费者不会跟你轻易妥协，除非你按照购买的金额退款，或者是提供一个可以继续使用的产品。

所以问题就出在这里。

退款可以吗？

咬咬牙，亏损两年的产值，赔付完毕后，他和杜吉川能不能剩下养老的钱都还两说。

还意味着，大半辈子创业的成果都将成为泡影。

因为去年较早之前生产的内存型号早就已经停产了，你退款人家接受还好，如果人家不接受退款，要求要提供可以使用的产品怎么办？

只能找其他品牌购买，这个费用比起今年生产出来的新品更加庞大，而且人家还不一定会卖给你。

毕竟人家的数量也不多，都是用来承担返修的库存而已。

孙大伟想到这里，于是对方启博说：“服务费我可以增加，方总开个价出来吧？”